سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في AETO نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون النظارات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي (العلبة، منديل التنظيف، والملحقات).
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
2. الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع
إذا مضى أكثر من 7 أيام على استلام المنتج.
إذا ظهرت علامات استخدام أو خدوش على العدسات أو الإطارات.
العروض الترويجية والخصومات النهائية (ما لم يوجد عيب مصنعي).
3. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنتكفل بكافة تكاليف الشحن والاستبدال.
4. استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإشعارك بالموافقة أو الرفض على عملية الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 5-10 أيام عمل (حسب سياسة البنك).
سياسة الإلغاء: يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت الشراء مجاناً، ما لم يتم شحن المنتج بالفعل.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
5. طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
الواتساب: 0502722893
البريد الإلكتروني: aetoeyewear@gmail.com